Batti Jalao

يقف قطاع الأدوية الهندي اليوم على مفترق طرق لم يتوقعه أحد. فقد تغيرت قواعد العمل، وتطورت الأدوات، بل وتغيرت طريقة حصول الأطباء أنفسهم على المعلومات. ولم تنتبه معظم شركات الأدوية لهذا التغيير بعد. لا يزال مندوب المبيعات الطبية ذا أهمية بالغة، لكن دوره في التواصل مع المرضى تقلص إلى ثوانٍ معدودة بعد الجائحة. في المقابل، يستخدم 95% من الأطباء الهنود تطبيق واتساب يوميًا. ويتلقى العاملون في مجال الرعاية الصحية محتوى سريريًا موجزًا ​​بين زيارات العيادات الخارجية، وأثناء التنقل، وفي

اسمح لي أن أخبرك عن دارين لرعاية كبار السن في نفس المدينة. كلتاهما لديهما غرف نظيفة، كلتاهما لديهما طاقم تمريض على مدار الساعة، كلتاهما تتقاضيان تقريباً نفس الرسوم الشهرية وكلتاهما افتتحتا خلال عام واحد من بعضهما البعض. واحدة لديها نسبة إشغال 92% بينما الأخرى ظلت عالقة عند 55% لمدة 18 شهراً. الفرق؟ الأولى تسوّق للابنة والثانية تسوّق لكبير السن. ذلك القرار الاستراتيجي المنفرد، فهمُ من هو صانع القرار الحقيقي، يفصل بين دور التمريض الممتلئة ودور التمريض التي تشغل الإعلانات وتتساء

المنفق المتوسط للتأمين الصحي في الهند ينفق تقريباً 3,200 روبية لاكتساب عميل يدفع 8,000 روبية في السنة كقسط. هذه نسبة 40% من تكلفة الاكتساب — على منتج بهوامش رقيقة، دفعات مطالبات عالية، وعميل قد يسقط بعد السنة الأولى إذا لم يذكره أحد لماذا اشترى البوليصة في المقام الأول. ومعظم فرق تسويق التأمين لا تزال تشغل نفس كتاب القواعد: إعلانات تلفزيون مبنية على الخوف، حملات جوجل عامة تستهدف "أفضل تأمين صحي"، وجيش من الوكلاء يجرون مكالمات باردة من جدول بيانات. السوق تغير. كتاب القواعد